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Dernière mise à jour : 1er juin 2021

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Garantie

La garantie produit d'un an n'est valable pour le moment qu'en France métropolitaine.

Tous les produits achetés sur wearetrigram.com bénéficient d'une garantie constructeur d'un an à compter de la date d'achat. Cette garantie ne couvre pas les défauts dus à l'usure normale, à la décoloration des matériaux et des fonctionnalités, aux dommages causés par les animaux ou aux taches d'encre. Pour toute réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter le service client à l'adresse hello@wearetrigram.com ou sur le site web. Formulaire de contact .

Si vous faites une réclamation concernant votre achat pendant la période de garantie d'un an et que nous l'acceptons, nous vous proposerons un remplacement ou une réparation de votre produit, frais de port inclus. Nous vous rembourserons les frais de retour.

Retours

Nous offrons à nos clients la possibilité de retourner les produits achetés pour échange ou remboursement dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.

Les articles retournés doivent être neufs et dans leur emballage d'origine intact, étiquettes comprises. Dans le cas contraire, le retour sera refusé. Toutes les commandes sont expédiées dans des cartons réutilisables pour les retours. Les colis ne contiennent pas d'étiquette de retour.

Pour les échanges, nous offrons les retours gratuits uniquement en France métropolitaine. Pour toute autre destination, les frais de retour sont à votre charge.

Pour obtenir un remboursement, les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi et assurance.

Veuillez conserver le reçu de votre colis de retour jusqu'à réception et remboursement du produit par trigram. Dès réception du produit retourné, trigram procédera à un échange ou à un remboursement, selon votre demande, sous 30 jours. trigram prend en charge les frais d'expédition pour les échanges en France métropolitaine uniquement, mais se réserve le droit de demander des frais d'expédition supplémentaires au client dans certains cas.

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Paiements

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Expédition

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• Vous êtes responsable du colis une fois la livraison reçue :
• Vous devez inspecter les produits dans un délai raisonnable après leur réception, et il sera considéré que vous acceptez le produit à moins que vous ne nous ayez informés de votre refus dans les 14 jours suivant sa réception.

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