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Dernière mise à jour : 1er juin 2021

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Garantie

La garantie produit d'un an n'est pour l'instant valable qu'en France métropolitaine. 

Tous les produits achetés sur wearetrigram.com bénéficient d'une garantie de fabrication d'un an à compter de la date d'achat. La garantie ne s'applique pas aux défauts causés par l'usure normale, déchirure, décoloration des matériaux, dégâts causés par des animaux ou tâches de stylo/encre. Pour toute demande de garantie, veuillez contacter le service client par e-mail à hello@wearetrigram.com ou sur le formulaire de contact.

 

Si vous faites une réclamation concernant votre achat pendant la période de garantie de 1 an et que nous acceptons la réclamation, nous vous offrirons un article de remplacement ou une réparation de votre article avec livraison gratuite. Nous vous rembourserons les frais de retour de l'article défectueux.

Retours

Nous offrons aux clients la possibilité de retourner les produits achetés en vue d'un échange ou remboursement dans les 14 jours à compter de la date de livraison.

Les articles retournés doivent être neufs et non utilisés, dans leur emballage d'origine intact, avec les étiquettes attachées et en parfait état, faute de quoi les articles retournés ne pourront être acceptés. Toutes les commandes sont envoyées dans des boîtes d'expédition en carton, qui peuvent être réutilisées pour les envois de retour. Les envois ne comprennent pas d'étiquette de retour. 

Pour les échanges, nous offrons des retours gratuits pour les échanges en France métropolitaine uniquement. Pour tous les autres pays, le retour des échanges doit être organisé par vos soins et à vos propres frais.

Pour les remboursements, l'envoi de retour doit être organisé par vos soins et à vos propres frais. Nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi et assurance.

Veuillez noter que vous devez conserver le reçu de l'envoi de retour jusqu'à ce que le produit soit reçu et remboursé par trigram. Une fois le produit retourné reçu par trigram, le retour sera traité pour un échange ou un remboursement selon votre demande dans un délai de 30 jours. trigram couvrira les frais d'expédition des échanges en France métropolitaine uniquement, mais se réserve le droit de demander des frais d'expédition supplémentaires au client dans certains cas.

Pour lire les informations complètes sur notre politique de retour, cliquez ici.

Paiements

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Livraison

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